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為進(jìn)一步規范客房部員工服務(wù)禮儀，更加有效提高服務(wù)質(zhì)量，4月21日下午，房務(wù)總監華海榮組織客房部全體員工開(kāi)展了《酒店客房服務(wù)禮儀》的培訓
此次培訓，華總首先在從禮節、禮儀、禮貌三個(gè)方面生動(dòng)講述了酒店客房服務(wù)禮儀。然后對服務(wù)員的儀容儀表、服務(wù)中的各種禮節禮貌進(jìn)行了進(jìn)一步規范與要求，最后針對對客服務(wù)中的細節進(jìn)行了一一講述，并請服務(wù)員分別做了展示，從站姿、蹲姿以及坐姿各方面進(jìn)行細致的點(diǎn)評與糾正。
在具體的工作中，我們不是不懂最基本的禮儀禮節，而是通常堅持的不夠好，做不到位。通過(guò)本次培訓大家再次對服務(wù)禮儀進(jìn)行了重溫，真正理解了禮節禮貌的涵義，大家都明白只有端正服務(wù)態(tài)度，規范服務(wù)言行，在工作中能夠耐心解答賓客要求，用良好的儀容儀表和精神面貌服務(wù)于賓客，才能讓我們的服務(wù)做到標準化，體現自身服務(wù)價(jià)值，展示良好個(gè)人修養。
培訓和平時(shí)的強化練習，能夠鍛煉我們的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣。培訓工作不但要長(cháng)抓不懈，還要隨時(shí)督導，抽查，把培訓內容落實(shí)到位，見(jiàn)成效！
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